明港国税：多点发力 优化纳税服务

明港国税局工作人员向纳税人宣传税收政策。 (资料图)

赵锐

今年以来，明港国税局以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为主线，结合2018“便民办税春风行动”，多点发力持续提升纳税服务质效，切实提高纳税人的获得感和满意度。

善作善为，从“跑马路”到“走网路”

“国税局自从推出微信预约办税服务后，以前需要跑五六趟，耗用几个小时办完的业务现在只需要几分钟，不用排队、不用等待，方便得很。”信阳市华强生物燃料科技有限公司的张会计称赞道。据了解，为解决纳税人办税过程中遇到的耗时长的难题，该局不断推行多元办税模式，通过微信预约、发票自动发售机、升级自助办税设备等方式解决了纳税人的“烦心事”。同时, 年轻税务工作人员还通过远程辅导、在线辅导等方式向纳税人宣传“网上服务平台”新功能，辅导纳税人在网上查询涉税信息、税收政策、办税指南。借助税企QQ群、微信平台推出政策宣传、在线咨询服务，切实做到“问题有人答、事项有人办、难题有人解”，提高了办税效率。目前，该局80%以上涉税事项都是通过网上办理的。

贴心服务，从“一次”到“零次”

“以前我们到办税服务厅享受‘最多跑一次’服务就感觉很方便了，没想到你们还专门派工作人员到我们项目驻地服务，太感谢了!”出山店水库建设管理局财务负责人激动地说。明港劳模工作室自2016年建立以来，便以优化服务为着力点，抽调业务骨干组成专家服务团队，对重点税源企业(大项目)实施驻厂管理，设立驻厂联系员，开辟“VIP通道”，推行“一对一”管家式贴心服务，极大地方便了纳税人。同时，发挥大数据集成优势，逐步实现“零上门”。推行发票“网上申领、邮政专递”申领方式，实现纳税人足不出户完成发票申领;取消纸质发票验旧，增值税发票和机打发票实现系统自动验旧;外管证明从开具、报验、变更到税款预缴实现全流程网上办理，不断引领“足不出户、一网办税”的新风向。

内外兼修，办税服务有感更有质

“人勤春来早，功到秋华实。”近年来，明港国税局以提升服务质效为导向，着力增强税务干部能力素质。对内勤练内功，积极开展岗位练兵、青年干部夜校、学考联动、以考促学等活动，激发全员学习动力。对外强化宣传辅导，开展“送税法进企业、进社区、进乡村、进学校”活动，广泛宣传最新税收政策，提高社会对税法的认知度和遵从度;扎实推动“最多跑一次”改革持续深化，积极开展纳税人营商环境满意度调查，征集纳税人意见建议，让更多纳税人享受办税便利化改革红利，提升纳税人满意度、获得感。

“经济发展进入新常态，税收工作也要呈现新常态。”该局局长李培升表示，下一步，明港国税局将继续创新服务举措，优化办税流程，提升服务质效，为营造良好的税收环境不懈努力。

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