息县国税：找准“痛点” 提质增效

信阳日报全媒体记者 赵锐

为全面落实省市国税局关于开展税收营商环境调查工作要求，切实优化全县税收营商环境，近日，息县国税局在全县范围内认真组织开展了税收营商环境调查活动，进一步找准税收工作的“痛点”，关注纳税人的“热点”，摸清办税中遇到的“难点”，助力纳税服务提质增效。

强化合作，集中辅导提高调查精度

在活动中，该局充分利用国地税联席会议制度，不断加强与地税部门的沟通和联系，通过举办纳税人学堂辅导培训会，集中向纳税人宣传解读相关政策，结合问卷调查解读辅导材料，对纳税人进行现场辅导，解答纳税人的疑问，使纳税人充分了解开展调查工作的目的和意义。积极引导纳税人到办税服务厅或扫描二维码自觉规范填写调查问卷。同时，为避免重复调查、遗漏调查，抽调人员对纳税人开展“一对一”辅导，分批次组织实施，认真协助纳税人进行调查问卷填写，切实做好调查工作。

某餐饮企业办税人员王清玉用手机扫完问卷调查二维码，认真填写好问卷后坦言：“在没有接触税收业务之前，本以为办理涉税业务麻烦，以为表格杂、窗口多、耗时间，没想到国税部门一个窗口、短短几分钟就全部把国地税所有业务搞定了，国税部门近年来的纳税服务很棒。”

重点走访，征集意见夯实工作基础

按照活动安排，筛选出全县重点调查企业名单，由县局班子成员分别带队分组走访调研。在调研中坚持做到“五个一”，即：做好一次税法宣传。广泛宣传国税部门在优化纳税服务、减少纳税成本、减轻纳税人负担、推进简政放权、维护纳税人合法权益等方面的主要做法和措施，积极营造和谐的税收环境。做好一次实地走访。通过深入企业生产经营一线，倾听企业需求，尤其是在当前经济形势下的发展、变动状况和阻碍企业发展的实际问题。做好一次纳税辅导。结合日常税收管理和税收政策变化调整，根据不同企业的具体诉求，着力开展落实税收优惠、营改增等涉税事项的辅导，现场帮助企业解疑释惑。做好一次问卷调查。认真听取纳税人对国税部门的意见和建议，建立调查走访台账，根据纳税人反映的问题，明确责任单位，加强工作协调，督促问题落实，确保服务工作最大限度满足纳税人需求。做好一份走访报告。走访结束后，将了解到的情况进行整理和记录，形成一份总结材料，进一步完善规章制度，建立长效机制，形成常态化的问题整改机制，为进一步提高办税效率、优化税收营商环境夯实基础。

息县国税局局长高峻告诉记者：“近年来，国税部门坚持组织开展便民办税春风行动，不断优化纳税服务工作，全力以赴满足新时代纳税人办税需求。我相信，通过开展此次税收营商环境调查活动，国税部门将对存在的问题及时进行反馈和整改，不断改进工作中存在的不足，进一步提升纳税服务质效，为地方经济社会高质量发展再立新功。”

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