改革有力度 服务有温度

便捷高效的办税体验，改革红利的不断释放，公开透明的营商环境，如沐春风的暖心服务……近日，随着国家税务总局信阳市各县区新税务机构挂牌，从业务到服务，从获得感到幸福感，辖区内纳税人感受最为真切，也最为强烈。

“一厅通办” 办出效率

走进羊山办税服务大厅，纳税人不用排队、不带资料、不需等待，能够轻松办税，有效解决了从前例征期大厅人满为患的拥堵现象。办税导航可以显示整个羊山新区税务局的办公区域地图，引导纳税人去相应的区域办税;自助办税区配备了4台目前最先进的税务自助办税一体机，可以办理纳税申报、社保费缴纳、完税证打印以及增值税专普票发售等涉税事项;网上办税区配备了12台外网电脑供纳税人使用，纳税人自助申报办税的同时，更增强了办税方式选择的自主性;咨询辅导区的工作人员进行资料预审、咨询解答、办税辅导，为特殊群体(老弱病残、行动不便的纳税人)开通绿色通道，实行人机智能调控，合理调配服务资源。

“以前我们办税务业务，经常要国税地税两个地方跑，费时费力。“进一家门就能办完几乎所有业务，不用来回跑，方便太多了!” 平桥区舜宇光学有限公司的肖会计办理完增值税发票领购业务后，紧接着办理了个人完税证明开具业务，全程仅耗时20分钟。这次高效的办税体验让他不禁竖起大拇指，“以前办这两项业务，不算排队和办业务的时间，光是从国税到地税就要花十几分钟，现在来一个地方就能搞定，对我们来说是个福音。”

“网上办税”方便迅捷

伴随着深化国税地税征管体制改革的推进，信阳市税务局通过整合国税地税网上办税系统，实现了界面、登录、入口、用户的“四统一”，实现“一网通办”。纳税人通过一个入口、登录一次就能办理所有涉税业务，纳税人办税方便快捷，真正实现了纳税人办税“多走网路，少跑甚至零次跑”。

卢氏茶叶有限公司的总经理卢文全说：“以前，公司两个办税员整天在外跑，忙得办公室里不见人，现在他们大部分时间都在电脑前坐着，在网上办税。”

“过去，我们总想把纳税人都请到服务厅来，认为办税厅越热闹，越能体现征管能力。现在，我们认识到，通过办税渠道多元化，来大厅办税的越少，才越能体现征管水平。所以，我们是努力把纳税人‘请’出大厅去。”平桥区税务局纳税服务科负责人说。

“服务先行”温暖有情

7月20日上午，全市县乡税务新机构挂牌成立，新机构迎来了新篇章。税务干部们还来不及喘口气，又马不停蹄投入到各项工作中。在“金三”系统配置中，相关科室全员参与，分组协作、紧密配合，逐一完成各项系统参数的配置和测试。目前，全市税务系统税款、规费征收业务均能正常办理。“为了国地税业务更好地融合，我们通过集中培训和实际业务学帮带的形式，加快双方业务的交叉学习，提高工作效率。对我们来说，无论是机构合并，还是系统的升级，这一切都是为了更好地服务纳税人。”市税务局纳税服务科负责人说。

税务机构改革让纳税人尽享办税便利降低征纳成本。随着税收征管体制改革的不断推进，市税务局将调整优化税务机构职能和资源配置，持续优化税收营商环境，切实减轻纳税人负担，让改革真正成为提升纳税人获得感和幸福感的“加速器”。 (王小瑞 熊露)

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