拒绝霸王条款 坚持消费维权

周女士在平桥区移动公司购买的某品牌手机用了三个月就出现质量问题，申请售后维修后，手机售后服务部以该手机被消费者私自维修过为由拒绝保修。周女士遂投诉到平桥工商分局12315中心，请求工商部门给予解决。

平桥工商分局12315中心受理消费者投诉后，指派平桥工商所专人负责，分别到平桥区移动公司和手机售后了解情况，并依据新《消法》规定向平桥区移动公司及售后方要求提供免责不予保修证据。经过处理，手机售后服务部同意无条件为消费者更换手机主板，此次调解成功为消费者挽回经济损失2140元，周女士对平桥工商分局12315中心及平桥工商所积极作为、倾心维权的做法表达了感谢。

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