平桥区检察院：提升群众满意度

陈 蔚

近年来，平桥区检察院始终把化解社会矛盾作为控申工作的重心，从提高服务意识入手，有效提升执法公信力和群众满意度。

该院制定完善信访工作制度，制作《处理人民群众来信来访流程图》《检察长接待日工作流程图》等工作流程图，做到“一个包案领导、一个责任人、一份办结报告、一套稳控措施”的“四个一”;注重整合内部资源，突出“大控申、大接访、大预防”工作模式，坚持内部信访工作联席会议制度，做到信访工作每月一通报;注重协调外部关系，对涉及多个司法机关的疑难案件，主动向区委政法委报告，与其他政法部门联合接访，及时解决群众的诉求，杜绝涉检信访隐患，取得了良好的法律效果和社会效果。

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