2010微博元年

　　２０１０·盘点

　　网络曝光 群众围观

　　2010年可以拿出来细数的网络舆情事件不少，很多让人印象深刻。当中涉及如王家岭矿难、玉树地震这样的重大灾难和事故，有关食品药品安全的如山西问题疫苗，还有房价居高不下，物价却又上涨的民生问题。

　　“日记局长”、辽宁庄河千人市政府下跪事件、江西宜黄拆迁自焚事件、湖南凤凰少女坠楼案、“我爸是李刚”、常德抢尸直播、宝马反复碾压男童案、富士康员工跳楼事件、唐骏学历门、方舟子遇袭案、史上最牛工资单、物美价廉的机关食堂菜谱、官二代直接当公务员……越来越多的人学会了借助网络行使话语权。

　　网民所关注的话题涉及官员贪腐、学术腐败、贫富差距，反映了复杂的社会关系，包括官民、警民、劳资、医患等。一些原本埋藏在社会阴暗角落的不公、不法、强权事件，因网络而曝光，在群众围观下，形成一个个公共事件，相关人员受到严惩，舆论监督功能得到进一步发挥。

　　二十事件 上了榜单

　　在人民网舆情监测室本月向社会公开发布的《2010年中国互联网舆情分析报告》中，罗列了2010年20大网络舆情热点事件。根据网络发帖量，“腾讯与360之争”以超过300万条的发帖量位列榜首，“上海世博会”、“网络红人‘凤姐’”、“李刚之子校园撞人致死”、“富士康员工跳楼”依次进入前五名。

　　袁腾飞言论惹争议、北京查封“天上人间”、郭德纲弟子打记者事件、唐骏“学历门”、宜黄强拆自焚事件、方舟子遇袭、张悟本涉嫌虚假宣传、各地校园袭童案、安阳曹操墓真伪之辩、山西“问题疫苗”、商丘赵作海冤案、王家岭矿难救援、谷歌退出中国、唐福珍自焚、部分地区罢工均入榜单。

　　《报告》称，这些热点事件主要涉及公民权利保护、公共权力监督、公共秩序维护、公共道德伸张等一系列重大社会问题，体现了中国网民积极的社会参与意识。

　　名词解释 网络舆情

　　舆情就是“舆论情况”的简称。南京大学网络传播研究中心研究指出，舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。通过盘点2010年具有影响力的网络舆情事件能够发现，微博客逐渐显现出了重要作用。

　　网友论网

　　公开、公平、公正可望在网络上得到真实演绎。

　　——世界大同

　　全国网民应该正确地利用网络舆论给地方有违伦理的事物或人一种隐形的压力! ——爱雪小柒

　　现在的网络好，给普通老百姓提供了一个说话的机会。让上级领导更快地了解信息！好！ ——岁月流转

　　舆情处置成为党委政府执政水平、执政艺术新的考量。 ——facebook

　　这是社会民主进步的体现。我们的党和政府在这样的环境下也会加速成长和自我完善。 ——山寺晓钟

　　只有反映的问题能得到及时妥善处理并加以改正，社会才会真正稳定和谐。 ——长河一漂

　　２０１０·经典

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　　局长“香艳日记”

　　2月28日，一部被认为是曾任广西来宾市烟草专卖局局长韩峰的日记在网上引起极大轰动。日记记录了韩峰与多名女下属的淫乱细节以及贪污受贿过程。网友看后评价，日记主人的中心工作是喝酒，其次是玩女人，日记无异于一部新的官场现形记。

　　年末，这名“日记局长”即被南宁市中级人民法院一审以受贿罪判处有期徒刑13年，并处没收个人财产10万元。

　　2

　　唐骏学历门

　　7月1日晚，以打假著称的方舟子在自己的微博上发文，将矛头指向新华都集团总裁兼CEO、著名的“打工皇帝”唐骏。在一系列微博中，方舟子指称“唐骏的‘加州理工学院博士学位’是假的”，并怀疑唐骏所读的美国西太平洋大学“是一家著名的卖文凭的野鸡大学”。 该事件由方舟子微博点燃，迅速蹿红网络，继而登上传统媒体，成为热议的话题。

　　3

　　金浩茶油致癌事件

　　8月19日晚，一条关于“湖南金浩茶油有限公司出品的金浩茶油被查出含有超标6倍致癌物质”的微博，在网络上被大量转载。事件曝光后从企业辟谣到质监部门发布公告称“抽检结果均显示合格”，再到媒体大规模质疑，9月1日“金浩茶油致癌事件”终于发生了戏剧性的变化。

　　在舆论的压力下，金浩公司在其官方网站挂出《致广大消费者致歉信》，承认曾有9批次纯茶油产品存在苯并(ａ)芘超标。湖南省质监局也表示，早在年初他们发现问题产品之后，就已经责令企业整改并召回相关产品，不过食品安全事关维稳，所以没有向公众发布。

　　4

　　“我爸是李刚”

　　10月16日晚，一辆黑色轿车在河北大学校区内撞倒两名女生致一死一伤，司机不但没有停车，反而继续去校内宿舍楼接女友。返回途中被学生和保安拦下，该肇事者竟说“有本事你们告去，我爸是李刚!”后经证实了解，该男子名为李启铭，父亲李刚是保定市某公安分局副局长。事件经网络曝光， “我爸是李刚”迅速成为网络最火的流行语。

　　10月21日下午，李刚声泪俱下向受害人及家属道歉。10月24日，李启铭因涉嫌交通肇事犯罪被批准逮捕。

　　5

　　史上最牛工资单

　　12月22日，一则名为“史上最高公务员工资”的帖子在网上曝光后，立即引发众网友围观和社会各界的热议。“史上最高公务员工资”的帖子披露：深圳某事业单位人均年薪达30万，其中最高的68万，最低的也有25万。

　　帖子中提到的高工资出自深圳市住宅租赁管理服务中心。该中心回应称，网帖中的工资表确实是其单位所制，但是所谓“史上最高公务员工资”的工资表只是一份作废的草案，当中还包括180名聘用人员。

　　每个人都可以现场直播

　　2010年，微博真的火了。

　　有人将2010年称为“微博元年”。在这些网络事件中可以看到，不少标志性事件都与微博有关，甚至从微博上率先引爆，逐渐影响社会。

　　中国社科院发布的《2011年中国社会形势分析与预测》蓝皮书中称，微博正在改变着中国互联网舆论载体的格局，成为网络舆论中最具影响力的一种。

　　江西宜黄拆迁自焚事件体现了“微博带来的更大社会震动，在于实现了对突发事件的‘现场直播’，通过手机等无线终端，每个人都可以轻而易举地成为信息发布者”。《2010年中国互联网舆情分析报告》指出，微博网友以每个人都承担一份责任的方式，成为推动社会良性发展的“微动力”。可以说，一种可观的微博政治在中国业已形成。

　　面对不断涌现的一个个网络热点问题，“有关部门”的回应态度、速度和质量成为平息事态的关键。

　　人民网舆情监测室舆情分析师胡江春说，在突发事件中，最需要的是政府作出让民众看得见的反应。这些反应应当包括解决实际问题的具体行为和发出安抚民众情绪的声音。因为一旦没有官方的权威结论，小道消息就会大行其道，其结果，就是造成更大范围、更深程度的群众恐慌心理蔓延。想以“维护社会稳定”为由，静悄悄地把具体问题解决掉，在这个以互联网为代表的信息时代只会适得其反。

　　胡江春说：“一桩桩一件件的鸵鸟表演背后，体现的是一些地方政府或机构危机公关能力的欠缺及对公众知情权的淡漠，长此以往，等待他们的只能是政府公信力及民众支持度的双重损害。”

　　“微博问政”成为全新沟通渠道

　　政府部门无疑也意识到了互联网的巨大影响，事实证明相关部门也在利用微博，进一步开拓听取民意、汇集民智、排解民怨的网络途径。

　　继云南省政府新闻办、湖南桃源县政府率先开设政府微博之后，公安系统微博也在今年开始“流行”。2010年2月，广东开设我国首批公安微博群，此后，河北公安微博群、济南公安微博群等相继出现。8月1日，“平安北京”——北京公安官方微博开通，20天内访问量就突破了210万人次。

　　“微博问政”如今成为全新的政府沟通渠道。

　　网络急需规范防商业利益渗透

　　随着网络影响力的不断加大，《2010年中国互联网舆情分析报告》也特别指出，最近几年，网络营销和网络公关从个体作坊式向公司化跃进。这个新近出现的“行业”既没有自律，也缺乏公共监管，表现出严重的“唯利益主义”现象。如农夫果园砒霜门事件、霸王洗发水致癌事件、章光101事件等，都被指出疑似竞争对手在幕后操控网络打手实施的恶性攻击。

　　网络营销和网络公关具备一定的隐秘性。它们在论坛中渗透自身的力量，通过收买热门论坛版主、管理员，让网络推手的帖子在众多帖文中脱颖而出，然后吸引传统媒体的报道。网络打手这一群体影响了正常的经济秩序，也让企业道德底线下降，为了自身的利益而不择手段。

　　南京大学网络传播研究中心研究也指出，网络舆情具有偏差性的特点。由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

　　专家认为，在这种情况下，网络管理的规范化建设迫在眉睫。

　　

(责任编辑：李志宇)

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