尚生活：信息渗透：生活与工作的纠结

　　尚生活：信息渗透：生活与工作的纠结

　　■文／沃顿知识在线

　　又到了下班时间，你知道接下来要做什么：裹上外套、开启蓝牙，在回家的路上跟客户进行一番简短通话；然后走进杂货店，在排队的时候掏出黑莓手机回复邮件；等到了家，即便是在享受晚餐的时候，还要为手机频频闪烁的信号灯而劳神焦灼。好不容易吃完了饭，你还要忙着查邮件、洗盘子、捧着电脑看电视。等回完了最后几封邮件，不知不觉就该睡觉了。而睡醒后上述的一切仍将重演。

　　欢迎来到工作新世界，在这个世界，下午五点半可远非工作日终止之时。表面上看，智能手机和笔记本电脑让我们得以更快、高效并灵活地工作，但实际上，这些设备的存在却使得我们陷入了一种全天候的工作状态。随着科技的日益渗透，我们不但无法分清自身生活与工作之间的界限，还不得不承受着巨大的压力—即使不是上班时间，也必须“时刻准备着”应对各种各样的电话和邮件。

　　不过，有一些雇主已经尝试着开启“关机”模式。从法国信息科技服务巨头阿托斯（Atos），到德国电信（Deutsche Telekom）乃至谷歌（Google），最近都采取措施，强令员工定期戒掉网络、断掉日常业务往来，更好地平衡工作与生活的关系。就在上个月，欧洲最大的汽车制造商—大众（Volkswagen）对所有德国员工做出承诺，表示将屏蔽全部非工作时间内发送到他们黑莓手机上的邮件。为了避免员工过度劳累，大众汽车规定只有从正式工作前半个小时算起到下班之后半个小时为止的这段时间，员工才可以通过自己的手机查收邮件，其他时候必须处于信息中断状态。

　　“雇主们开始意识到：能够将工作和生活区分开来对于员工而言是一件好事。”沃顿商学院管理实践教授斯图尔特·弗里德曼（Stewart Friedman）评论道，“数码世界太容易让人分心了……注意力是个大问题。数码时代才刚刚降临，我们还处在学习划分界限的开始阶段，只有区分界限才能将注意力投向真正值得注意的东西。”

　　媒体和工作的欲望最难抗拒

　　在笔记本电脑、电子邮件和智能手机时代来临前，除了偶尔带点文件回家外，雇员基本上很少有在家处理工作的。专业从事数据保护领域的软件公司Neverfail近期发布的一项调查结果显示：83%的职业工人表示会在下班回家后查收邮件，三分之二的人会在度假的时候带上智能手机或笔记本等与工作相关的设备，超过50%的人会在和家人或朋友吃饭时收发邮件。

　　芝加哥大学商学院本月初发表的一份独立研究结果显示，大部分人认为脸谱、推特和电子邮件比雪茄和酒精更加难以抗拒。该研究在205位成年人身上安置仪器，用以记录他们的日常欲望。最后总计生成7827条的报告中，有关睡眠和性的欲望最为强烈，而有关媒体和工作的欲望则最难抗拒。

　　“我们有时会说这都是科技的错，但问题本身其实要深刻得多。”宾夕法尼亚大学安纳堡传播学院（Annenberg School for Communications）教授卡罗琳·马文（Carolyn Marvin）专门研究通讯技术的社会影响，她评论说，“我们对自己其实早有成见，科技只是将其变为现实的一种高效途径而已。对我们本质属性的认知正是我们在市场上创造并不断展示这种创造行为的能力。”

　　换句话说，我们对数码产品成瘾的背后，是对自身的存在感和重要性的渴求。“成为一个成功的中产阶级表明了我们对专业工作的奉献，并且在任何时候都准备着去工作。”马文如是说。

　　但是，这种工作上的奉献精神并没有转化为生产力的提升。电脑、电话以及随之而来的信息流极大地摧残着我们的专注力。2009年斯坦福大学的一项研究发现，经常淹没在不同种类的数据信息中的人很容易注意力不集中，也不会从一种职业换到另一种职业，这一点倒是与那些每次专心致志每次只做好一件事的人一样。

　　“每个人都希望能保持畅通的交流渠道，”沃顿商学院管理学教授南希·罗斯巴德（Nancy Rothbard）说，“生活中没有什么优先级，每件事都一样紧急，都被打了上了加急符号。这些科技确实有优点，比如说让我们能够更有弹性地工作，也能更迅速地应对危机状况。但它们的缺点却不能低估。”

　　长期在各种媒体终端面前“一心多用”的人更容易分心，也很难在同一时间段内专注于单独做某件事。“很多重要的工作都需要专注力，写作和做决策就属此类。”罗斯巴德说，“当身边充斥着各种信息的提示声时，手头的工作就会因为我们注意力的分散而变得困难起来。”

　　有时候很难想象生活中没有这些让我们分心的东西会怎么样。宾夕法尼亚大学宗教研究教授贾斯丁·麦克丹尼尔（Justin McDaniel）教授一门课程，叫做“生活有意识”。这门课没有考试，没有论文要求，基本上没有必读书目，需要学生借鉴修道院的戒律来塑造自己的生活，也就是必须远离酒精以及电子和语音通讯。麦克丹尼尔说自己不是嬉皮士，也不是技术恐惧者，他的课程引起了许多学生的兴趣。但当了解了这门课的要求后，不少学生表达了疑虑。“每一个学生都能戒掉啤酒，却很难摆脱脸谱网站。”他说。

　　但最终选了这门课的学生发现，没有网络的生活确实大有不同。麦克丹尼尔指出，强制放弃电子设备使得人们变得更加自律和专注。他说：“选了这门课的学生毫无例外地都表示，他们对其他课程的表现更好了，他们更有专注力了。这和他们过去的经历相比是再好不过的事。”

　　休眠的基本原则

　　过度使用电子设备影响的不单单是注意力。大量研究证明，非工作时间从心理上放下工作对健康是有好处的，有助于缓解压力。《职业与环境医学》（Journal of Occupational and Environmental Medicine）杂志指出，高压力人群的医疗保健开销要高将近50%。压力过

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