【民生·民声】加装监控、整理车辆、更新装备……12345热线聚焦群众呼声办实事

信阳日报全媒体记者 张继疆

近日，平桥区周女士反映，信阳航空服务学校至震雷山双桥小区中间的X010路况不好，建议修复并加宽道路，加装减速带和区间监测监控抓拍装置。市公安局交警支队接到转办件后，迅速赶到现场。经现场察看，信阳航空服务学校至震雷山双桥小区路段，因107国道修建影响导致路况较差。目前，市公安局交警支队在X010市六职高路段已规划安装道路卡口设备，施工方案正在制作，预计8月份施工。同时，建议交通部门在107国道工程完工通车后，及时对相关路面进行修复。

羊山新区樊先生反映，新申河路小吃街的绿化带上共享单车乱停放，严重影响市容市貌，建议相关单位核实处理。市城管局接到转办件后，迅速赶到现场进行了处理，并向樊先生和市12345政务服务便民热线反馈称，该局将督促运营公司加强巡查，同时也建议辖区加强执法力度。

商城县鄂先生反映，其与朋友在商城县某景区漂流，建议景区将救生衣和救生圈进行更换，并加强对救生人员培训。商城县文广旅局接到交办件后，立即安排工作人员同鄂先生，以及商城县两处含漂流项目的景区进行核实。相关景区负责人表示，已和鄂先生进行了电话沟通和安抚，景区内护漂员每天都会进行业务培训，救生衣等装备将全部更换成新的。

以上3条迅速落实的市民拨打热线电话提出的建议，仅仅是每天数以千计的热线电话中较为常见的案例。7月17日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，上周该中心共接电22639通，在线解答17836通，立件交办4803件；营商环境专线立件43件；省网平台交办252件，办结118件，正在办理134件；市长信箱来信18封，线上答复4封，立件办理14件。

据统计，近期，群众意见建议热点主要集中在市容环境、出行问题等方面。“有事找政府，请拨12345”，倾听民声，关注民生，一根小小的电话线，正成为群众和政府之间的连心桥、暖心桥。广大热心群众积极拨打热线电话，建言献策，提供宝贵建议和意见，共建共享美好生活。

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