杨岸涯：“脚下有泥土，服务才有温度！”

全媒体记者 马迎春 通讯员 吴萍/文 王安珂/视频

“杨经理，我的网上支付订烟APP又找不到了，正急着订烟呢……”5月5日晚上9时，杨岸涯接到了67岁商户胡启兰的电话，还没等电话那头讲完，杨岸涯温和地说：“没事的，胡阿姨，我马上就过去……”

这已经是杨岸涯第四次在夜里接到胡启兰的电话了。胡启兰的儿女都在外地，由于年纪大了，经常遇到网上支付问题，每次她都打电话找杨岸涯。

“不管什么时候，有问题找小杨，他总是不厌其烦地上门现场指导网上支付操作。”胡启兰夸赞道，“他对商户态度好、服务热情，我们都很喜欢他。”

今年30岁的杨岸涯是固始县烟草局的一名客服经理。入职短短几年，他先后担任送货员、客服部内勤、机动客户经理、计算机管理员、脱贫攻坚驻村工作队员、客服经理等职务，丰富的基层工作经验与历练，让他实现了从“懵懂少年”向“业务能手”的蜕变。

2018年，他被行业授予“技术能手”荣誉称号；2019年，他被张广庙镇党委授予“优秀共产党员”称号；2020年，他被评为“别样红·出彩信烟人”。

2019年10月28日清晨，杨岸涯在走访市场途中，遇到对面摩托车突然变道逆行，一个急刹车，他摔倒了，双腿严重摔伤，在家休养了一个月。在此期间，他仍牵挂着商户，坚持通过手机和商户联系，通过线上办公出色地完成了当月的全部工作指标。

杨岸涯的父亲杨巍告诉记者：“那时候，岸涯腿部诊断为半月板损伤，膝盖积水，线下办公无法实现，但线上办公他干劲十足，经常熬到深夜。”

令杨岸涯印象最深的是担任驻村工作队队员的经历。

2018年，正值固始县张广庙乡官桥村脱贫攻坚关键之年，为了加强脱贫攻坚力量，接到局党组通知，抽调有计算机知识的杨岸涯前往官桥村驻村扶贫。

“那时候，我父亲直肠癌放化疗并发症严重，母亲又得了严重的抑郁症。作为独生子女，我当时面临着艰难的选择。”提及当时的情况，杨岸涯告诉记者，“多年在单位获得‘先进个人’的父亲鼓励我去扶贫，他说，‘我能照顾好自己和你妈妈的，扶贫工作一定要做好，做出彩！’于是，带着父母的期望和组织的信任，我奔向了扶贫工作岗位。”

在官桥村，记者见到了该村党支部书记李成宝。一提起杨岸涯，她感慨道：“刚来驻村时，岸涯才27岁，还没对象。这孩子实在能吃苦啊，吃住条件差，他也不在意。忙碌的时候经常泡方便面将就一顿，由于患有肠胃炎，好几次不舒服去了医院……”

说着，李成宝拿出手机给记者看一段视频，拍摄时间是凌晨4时许，视频中几个年轻人正趴在办公桌上睡觉。

“岸涯懂得计算机，驻村期间，他不仅要干常规工作，录入资料等需要计算机技能的工作他也要干。你看，有时候工作任务重，这孩子和其他村干部彻夜都没法睡觉，实在困得不行，就趴在桌子上眯一会儿。”李成宝说。

李成宝向记者讲述了这样一件事儿——

2019年1月12日是驻村干部放假的日子。家里安排晚上给杨岸涯和其女友举办订婚仪式。但当天下午接到通知，上级领导要来村检查。为了做好迎检工作，杨岸涯配合村“两委”一直工作到晚上8点左右。那时已天黑，等到达订婚现场时已是晚上9点多了……

脱贫户董文兵的外孙女婿刘成保说：“我姥爷家因病致贫，后来在杨哥的细心引导下走上了养殖的道路，成了村里的‘养殖能手’。那时候，他逢人就说，‘小杨真是个好干部，对我们关心备至！’”

“我只是做了我应该做的。作为一名客服经理，全心全意为商户做好服务，让他们能顺利经营获得收益，我比什么都开心！作为一名驻村工作队队员，竭尽全力为群众做实事，再苦再累都值得！”采访最后，杨岸涯说，“因为脚下有泥土，服务才有温度！”

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