2018年信阳消费维权共接投诉15371件

信阳日报全媒体记者  徐 冉

3月14日下午3时，信阳市2019年“3·15”消费维权新闻发布会召开，发布了全市工商和市场监管部门2018年十大投诉热点，通报了全国两会及3·15期间“双随机、一公开”市场集中整治情况，介绍了全市市场监管部门2019年消费维权工作重点。

记者在发布会上了解到，2018年我市全年12315热线及互联网平台共受理消费者咨询、投诉、举报15371件，同比增长17%。其中咨询11452件，投诉3516件，举报403件。投诉争议金额325.97万元，为消费者挽回经济损失300.74万元。

在全年受理的消费者投诉中，商品消费类投诉2476件，占投诉总量的70%；服务消费类投诉1040件，占投诉总量的30%。其中，商品消费类投诉投诉量居前五位的依次是：交通工具、日用百货、家用电器、通讯器材、装修建材；电信服务、居民服务、修理服务、餐饮和住宿服务、互联网服务占据服务消费类投诉的前五位。

今年消费维权的年主题是“信用让消费更放心”，2019年，信阳市市场监督管理局将把工作重点放在全面推动消费信用环境改善上，加强诚信体系建设，积极构建企业信用管理体系，把创建“诚信承诺单位”活动做实，促进行业企业规范自律，强化依法保护理念，树立“消费者优先”理念，强化市场监管执法，充分发挥舆论监督作用，不断推进我市消费者权益保护事业再上新台阶，为信阳经济社会平稳健康持续发展保驾护航。

发布会还就食品药品安全、互联网广告监管、汽车行业侵权等热点问题进行了现场解答。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与世界朋友网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。