市地税局刷新纳税人办税体验

市地税局党组书记张新宇深入息县地税局督导纳税服务工作。范 俊 摄

今年以来，信阳市地税局坚持“纳税人所盼，税务人所向”的工作方针，以落实“放管服”改革为主线，以深入实施“便民办税春风行动”为抓手，加强政策落实、创新办税举措、实施精准服务，为推动企业高质量发展提供有力支撑和强大动力。

加强宣传促落地，营造良好政策环境

为了营造良好政策环境,确保各项税收政策尽快落地，为企业纳税人提供快速、精准的纳税服务，市地税局创新宣传形式，加大宣传力度，用足用好、落实落细各项税收新政。通过办税大厅电子屏、外部网站、微信公众号、手机APP、纳税人学堂等渠道，认真做好国务院6项税收优惠政策以及办税事项“最多跑一次”清单、取消16项涉税证明等举措的政策宣传工作，做到政策适用对象宣传全覆盖。信阳市国地税联合组建了“信阳市企业会计群”“小微企业群”“税控系统交流群”三个税企联络群，全市854户大中小企业财务人员及办税人员加入了联络群。国地税8名业务骨干每天通过工作繁忙时段的定时联络与空闲时的随时沟通，利用文字、视频、语音等形式为咨询人员提供全天候服务，实时解答企业的难点、痛点、堵点问题。在税务机关和纳税人之间通过联络群构建起了全新的交流平台。该交流群运行3个月以来，共帮助纳税人解决系统操作、网上申报、税收政策、财务核算等问题528条，将便利化的办税服务直接延伸到纳税人身边，提升了纳税人满意度。

强化创新优化服务，营造高效办税环境

市地税局坚持问题导向，围绕纳税人反映的问题，打出一系列便民办税组合拳，打通了服务中的痛点、堵点和难点，优化了办税流程，提升了服务效能，营造了“便捷高效”的服务环境，纳税人获得感和满意度进一步提升。国地税深入践行“互联网+税务”理念，联合推出“做优做强网上办税服务厅”举措，发布《办税事项“全程网上办”清单》，96.06%的纳税人依申请业务事项可在网上办税服务厅办理;全面上线推广包含纳税人所有常用的即办类申报征收功能的电子税务局，推动办税业务由“线下”向“线上”转移，引导纳税人“多走网路，少走马路”，纳税服务由“足不出户”到“如影随形”。同时，国地税大力推广共建、共驻、互设窗口等多形式的联合办税模式，切实实现“进一家门，办两家事”的目标。

突出增值强运用，营造优质发展环境

市地税局在坚决落实政策、大力优化服务的同时，以纳税人需求为导向，加大纳税人信用评价增值运用，为企业发展营造良好发展环境。市国地税联合推进纳税信用体系建设，在2017年纳税信用评价中，联合评出的A、B级纳税人占比达到68%，同比上升6个百分点，全市纳税信用状况稳中向好。市地税局与中国工商银行信阳分行、邮储银行信阳分行、中原银行签订了“银税互动”战略合作协议，税银携手、深度服务、助力小微。全市银行业金融机构共向守信企业发放多笔贷款，力助企业解决融资难题。鼓励企业依法诚信纳税，重视信用作用，用可持续发展为信阳经济助力,用税银合作推动企业高质量发展。

劲吹便民办税春风，优化税收营商环境。信阳地税将继续秉持便民办税的初心，以纳税人需求为导向，不断提高办税便利化新高度，打响纳税服务新品牌，刷新纳税人办税体验，为加快企业成长、优化税收营商环境保驾护航。(肖玉梅)

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