金牛山办事处落实便民服务制度

今年以来，浉河区金牛山街道办事处认真落实基层便民服务制度，为辖区群众提供高效、便捷服务。

规范场所建设。该办事处有5个社区，已建成社区综合服务站2个，计划建设的社区综合服务场所1个，服务站各服务窗口实行柜台式集中办公，并配有电脑、档案柜及制度牌等，方便办事群众。

完善窗口配置。社区综合服务站设有新农合、新农保、民政、计划生育、国土建设、党员服务、综合治理服务、民政等服务岗，并配备窗口办事人员，主要开展城乡低保申报审核、救灾救济款物发放、计划生育、证件办理、社会保障、农村民房改造审核、群众来信来访接待等服务项目。

完善各项制度。服务站实行无缺位亮牌服务，确保服务的连续性和及时性，并制定完善了岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等制度，以“集中办理、公开办事、限时办结”为服务原则，对群众申办事项认真做好登记，实现“为民、利民、惠民、公开、依法、高效”的服务宗旨。

截至目前，服务站各窗口接待群众千余人(次)，涉及土地、计生、危改、新农合、新农保、民政救济等。结合大党委建设，该办事处飨堂社区还设立了宏庆工作室、小数点辅导室、法律援助室、心理咨询室、舞蹈室、图书室、健身室、棋牌室等服务场所,为辖区群众提供特色服务。

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