息县：有了“和事佬”矛盾化解好

“你好，我是五队的，我这里发生了邻里纠纷，麻烦你们来解决一下吧。”11月30日上午一上班，息县孙庙乡范楼村矛盾纠纷调处化解工作室便接到了一个求助电话。

事情的起因是这样的：五队的范彦龙和张全才是邻居。一大早，范彦龙家的狗咬死了张全才家的一只鸡，两家人先是相互指责，后来竟扭打起来，邻居赶忙打通了村里矛盾纠纷调处化解工作室的电话。

接到电话后,村干部立即邀请张树月和付文松一起去帮忙调解。年近七旬的张树月和付文松是范楼村的百姓调解员，都是村里德高望重的老党员。匆匆赶来的张树月拉着范彦龙，付文松挽起了张全才的手，两边分别坐了下来，只见他们耐心地听着当事人讲述事情的经过，一会儿微微点头表示赞同，一会儿语重心长地给出建议。最终范彦龙低头向张全才认了错，并赔偿了张全才的损失，昔日的好邻居又和好如初。

在息县，每个村都专门成立了矛盾纠纷调处化解工作室，并聘请了村里老干部，或老党员、老教师来做“百姓调解员”，由县司法部门进行专门培训。“百姓调解员”真正充当起居民身边的“和事佬”，政策宣传的“扩音器”，他们奔走在田间地头，依据法律法规、乡规民约、道德规范、公序良俗等，调处农村宅基地纠纷、邻里瓜葛、家族矛盾等方面的各种棘手矛盾，用“民调”的办法补齐了“官调”的短板，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，确保做到“小事不出村，大事不出乡(镇)”。

以情动人，以理服人，成为百姓调解员调解矛盾纠纷的法宝和技巧。遇到邻里纠纷把双方当事人叫到一起，心平气和地让双方各自摆摆“理儿”，调解员们设身处地给评评“理儿”，让当事人看到自己的“短处”和“症结”，思想疙瘩解开了，很多问题就迎刃而解。在全县信访稳定先进乡镇东岳镇，今年经“草根法官”调解的各类纠纷共近百起，调解成功率达到98%，其中疑难案件、群体性事件十余起，有效防止矛盾激化，取得了良好的社会效果。

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