息县供电公司明察暗访提升优质服务

“请问，供电所人员抢修速度快不快?有没有乱收费情况?”11月13日，在息县临河余楼06台区，息县供电公司暗访检查组现场询问用户李瑞合供电服务情况，这是该公司今年开展的第17次供电营销服务暗访。

为切实加强行风建设，提升优质服务水平，树立公司良好形象，息县供电公司成立了以营销部门负责人和管理专责为成员的暗访小组，深入现场，分别核查抄表质量、电价执行、网格化服务情况，同时，检查供电营业厅人员服务礼仪是否文明、是否按时到岗。暗访组对检查情况现场打分，暗访工作结束后，将暗访检查情况通报各单位，根据所查问题要求各单位制定相应的整改措施，及时改进，不断提高。

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