光山县供电公司做好服务供好电

11月4日，光山县供电公司紫水供电所针对近期优质服务出现的问题，召开现场分析会，并安排低压抄表质量专项集中整治工作。

为进一步规范窗口形象，该公司坚持以客户为导向，健全完善体制机制，着力提升服务水平。一是确保电力可靠供应。严格停电审批，科学安排施工检修，加强需求侧管理，确保居民生活、重要客户用电。二是强化应急抢修能力。依托配抢指挥、95598平台，提升人员素质，确保快速反应、快速复电。三是积极提升服务品质。推行“12345”标准化服务流程，细分客户群体，提供差异化服务。增加POS机收费网点，推进社会化代收方式，实现收费点“村村通”。完善“首问负责制”，加强业扩流程监督考核。四是狠抓违规行为治理。加大明察暗访力度，发挥纪检监察作用，强化供电所服务考评，严肃查处违反“三个十条”的行为。五是积极服务地方发展。服务地方工作大局，积极跟进产业集聚区、重点工程项目建设，超前介入，加快推进变电站布点建设，保障用电需求。

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