痴心一片拭税徽 默默奉献终不悔——记市地税直属分局羊山中心

编者按：这是一个理想与信念激情彰显的绚丽舞台，这是一场青春与使命的热烈对话。

正值全市“争先进、比贡献”活动开展之际，市地税局在全系统组织开展了“扎根基层优秀税干”评选活动，13名连续15年以上工作在基层一线的普通干部职工脱颖而出，被评为“扎根基层、默默无闻、甘于奉献”的先进典型。

为引导广大干部职工进一步增强奉献基层的理想信念，贯彻落实省地税局“奋战四季度 全力保收入”的号召，现特分批刊登这13位同志的先进事迹，以飨读者。

18年春华秋实，他已经把“奉献”作为一种信念，印在了心中，化为了行动……他就是市地税直属分局羊山中心所管理员王新建。

把岗位当作一份责任，矢志不渝

1997年刚参加税务工作时，王新建被分配到平桥区地税局五里店地税所大厅，负责税收征收工作。在感到新鲜和兴奋的同时，为了尽快适应工作，他沉下心来，认真钻研税收专业书籍，白天工作，晚上挤时间学习，不懂就向有经验的老同志请教。在那段时间里，他每天都要加班加点3个小时以上，很快就由一个对税收工作一无所知的“门外汉”成长为一名微机操作业务娴熟、理论功底扎实的大厅税收管理员。

近年来，二手房交易量激增。为确保羊山新区辖区范围内二手房交易税款应收尽收，王新建与同事一起，结合羊山新区税源情况，制定了《羊山新区二手房税收管理办法》以及切实可行的措施。他将二手房交易的税收管理相关政策及办理程序在办税场所的LED流动屏上滚动播放，供纳税人查阅，同时还在市财政局、市房地产管理部门等负责房产交易地方的明显处，放置与二手房交易有关的税法宣传材料，积极宣传二手房交易的税收政策。截至目前，已征收二手房交易税80余万元，纳税人总体满意率在98%以上，没有发生一起纳税人投诉事件。

把奉献当作一种坚守，用“心”服务

在办税服务大厅的工作使王新建意识到：为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾，建立新型征纳关系的作用。为此，他从“心”开始，以纳税人满意为目标，积极拓展对纳税人服务的范围和空间，实现由被动服务向主动服务的转变。

办税服务大厅经常有一些农民工来办理发票代开事项。纳税人为了早日拿到工程款，忽视了这方面的办税流程，经常缺少资料。王新建始终耐心解释，百问不厌、百答不烦，以火一样的热情，帮助纳税人，尽管会口干舌燥，筋疲力尽，但看到纳税人焦急而来，带着满意的笑容而去，他总是感到自己的付出很值。企业办税人员的素质参差不齐，一些年龄偏大的企业会计计算机操作能力较弱，当他们询问这方面问题时，他总是耐心地指导操作，直到企业会计能够熟练操作为止。他还利用平时的闲暇时间将受理申报时从其他企业会计那里学到的申报常识总结提炼，并收集一些常用的办税指南放在大厅展柜上。有了这个指南，那些能力较差的会计也能够轻松地实现申报。

和许许多多税务干部一样，王新建没有惊人之举，有的是积极进取，自强不息，忠于职守，为纳税人提供优质服务的默默奉献精神，他把自己的青春和热血全部贡献给了税收事业，谱写出了新时代的青春之歌。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与世界朋友网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。