新县法院多措并举优化诉讼服务

信阳新闻网10月31日讯(胡冬明 高海硕)近年来，新县法院秉承便民利民宗旨，建立立案信访窗口矛盾化解机制，不断提升诉讼服务能力和水平，为辖区群众提供便捷、高效、公正的便民服务。

健全工作制度，完善服务功能。该院相继出台了“岗位目标责任制”“首问负责制”等制度，从根本上提高了诉讼服务的制度化、规范化水平，让群众感受到温暖，彰显司法文明，努力为当事人提供全方位、优质、便利、高效的服务。突出诉讼引导，减轻当事人诉累。立案庭完善各窗口功能，由专门人员负责，确保立案登记制度顺利实施。运用科技手段解决“立案难”，实行网上立案、预约立案、网上缴费，坚持办理咨询、诉讼等相关事务一次性书面告知制度。优化信访接待，提升服务质量，建立健全信息查询、诉讼指引功能，法官通过网络信访系统在线办理并答复当事人，接受当事人等对法院工作人员的举报、投诉，并及时进行回复。

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