浉河区积极推行信访代理机制

信阳日报讯（冯安宁）今年，信阳市信访事项代理制度实施办法（试行）下发后，浉河区积极探索如何在新形势下做好信访工作，试点推行信访代理制度，畅通群众诉求渠道，使工作重点关口前移，有效地从源头上化解基层矛盾。

搭建平台，建立信访代理网络。浉河区委、区政府多次围绕解决群众根本利益问题进行研究，分析新问题，制定新方案，推行“你的事、我来办”，使群众足不出户问题和矛盾就能得以解决，把矛盾化解在源头。目前，该区正在十三里桥、东双河、五星、湖东等乡镇、办事处试行信访代理制，探索经验。

促进和谐，维护信访工作秩序。该区实施信访代理工作机制，把群众工作和社会公共服务平台延伸到群众身边，在第一时间、第一地点快速有效地解决群众生活中的“急、难、愁”事，避免了信访当事人“找不对门、说不明事、讲不清理”的尴尬局面，甚至导致变“有理信访”为“无序上访”的情况发生。

创新载体，畅通群众诉求渠道。该区在试点乡镇、办事处推行信访代理制后，形成“群众张嘴、干部跑腿”的信访通道。这种方式替代了以往群众一次又一次地到信访机构反映问题的传统模式，使信访人能以较小的代价实现诉求愿望，也避免了“越级访、盲目访、重复访、群体访”现象发生，提高了信访质量，减少了矛盾积压，保障了群众的合法权益。

深入基层，为群众排忧解难。目前，在该区试点乡镇、办事处中，机关干部、乡镇站所负责人、村支部书记都成为信访代理员，发现苗头，及时化解，根据诉求及时给予答复；问题复杂、一时难以答复的，协调相关单位、限定期限予以解决，并告知当事人办结时限，做到“事有人问、事有人管、事有人办”。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与世界朋友网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。