服务就要“走出门”

眼下有些现象值得我们深思：在一些基层单位，如行政村、街道社区、产业集聚区，弄几间房子，摆几张桌子，找几个人一坐，搞出一个服务大厅。

表面上看，这是为群众或者企业办事提供方便，有人甚至把这当作创新之举。然而，实际情况如何呢？在不少基层单位，由于辖区小、服务对象少，常常是有工作人员却没有来办事的人员，出现“办事大厅无事办”的尴尬。但是，场地费用、水电费用、人员工资，等等，开支却不小。

坐等群众找上门，这表明，有些党员干部的衙门意识很浓、服务意识很淡。

市委主要领导同志反复强调，要强化服务意识，主动为群众、为企业办实事、解难题。并一再指出，安排什么才做什么，是工作；需要什么就做什么，是服务。可见，服务是比工作更高的要求。群众找上门的，往往是需要政府审批事项，是我们必须做的工作。然而，政府早已不再是简单的“守夜人”，除了办事大厅里边这些需要审批核准的事项外，办事大厅外边还有许许多多事情，需要我们去做。

当前，信阳正处于加快发展的关键时期，无论是企业还是群众都面临着这样那样的问题：申办证照的流程不清楚、所需时间长，申请贷款缺乏有效抵押物，想在资本市场融资却不知该如何做，原料采购和产品销售的物流成本太高，企业招工难、群众就业难，等等，我们正在遭遇“成长的烦恼”。

如果仅以“没有来找我”、“不符合条件”为由，就把“摊上事儿”的企业和群众打发了，让他“一个人自己扛”，就会影响企业发展，影响群众生活，就体现不了服务的要求，就是政府失灵的表现。全心全意为人民服务，要求我们主动打开大门，走出机关，主动到群众中去，到基层去，主动地发现问题，与群众一起研究如何解决问题，即主动地去发现群众需要什么，需要什么就做什么。

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