iPhone销量同比下滑两成 怠慢中国消费者引不满(2)

业内认为，苹果目前面临的境况，用“内忧外患”来形容再合适不过了。除了苹果本身产品在功能创新上的问题，其推新的营销手段也让相当一部分消费者感觉到审美疲劳。此外，来自三星、诺基亚、华为等对手的强烈竞争，也让苹果在拼杀市场份额时增加了难度。

记者了解到，从2012年开始，三星旗下旗舰产品Galaxy系列开始与苹果抢夺市场，尤其在中国市场，消费者对于更加灵活的安卓系统，以及三星别致新颖的大屏设计情有独钟。此外，诺基亚也不甘示弱，频频发布Lumia等产品企图抢回市场份额。

在中低端市场，苹果公司一直透露的廉价iPhone迟迟未上市，而华为、中兴等国产手机趁机则在该市场大展身手。无论是高端还是中低端市场，苹果都遭遇到了劲敌的进攻，而苹果眼下似乎并没有好的产品来应对。

态度傲慢 伤了消费者的心

库克曾表示，中国地区是苹果除了美国之外最大的销售市场，未来一定会成为苹果第一大市场。为此，苹果自2013年开始将大中华地区变为独立的销售区。对于苹果产品在大中华地区销量大幅下滑，一位业内人士表示，这与苹果在中国实行差异化售后政策有很大关系。

据央视报道，除了多款产品违反国家三包规定外，苹果在中国的售后服务明显逊于海外。比如在美国、英国、韩国等多个国家，iPhone在保修期内出现故障换机时都是连同后盖一起更换，但在中国却不更换后盖。此外，包括iPhone、Mac电脑等多款产品，在售后保修条款里均有注释单独标明了“在中国”的售后例外规则。

“自从被曝出在保修问题上实行双重标准后，苹果的形象严重受损，其傲慢态度让不少消费者凉了心。”这位人士表示，苹果目前业绩的下滑，正是其自酿的苦酒，“中国是全球第一大移动市场，如果能够在中国市场拿下更多的份额，苹果在全球的市场份额肯定会继续提升。”(法制晚报)

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