张春香到光山罗山调研群众信访工作

信阳日报讯（记者 马保群）11月28日，市委副书记张春香带领市委办公室、市委群工部有关的负责同志到光山县、罗山县调研群众信访工作。

张春香先后深入光山县弦山街道办事处、马畈镇、殷棚乡、泼陂河镇和罗山县竹竿镇、彭新镇、朱堂乡等地，现场查看乡镇（办）群众工作接待场所和工作规范情况，仔细询问群众来信来访的受理流程、处理过程和结果回呈等重要环节，并与基层群众信访工作人员亲切交谈，认真听取他们的意见建议，勉励大家坚持“四家工作法”理念，加强学习，不断提升自身素质，提高预防和化解群众矛盾纠纷的水平，做到有苗头就立即发现、有情绪就及时疏导、有矛盾就积极化解、有缺失就认真弥补，带着真情解决好每一件群众信访问题。

调研中，张春香指出，乡镇（办）群众信访工作中心是密切党群、干群关系的连心桥，是加强社会管理工作的桥头堡，是推动经济社会发展的助推器。基层党委政府要高度重视，用心经营，使其成为社会矛盾的化解器、党委政府的减压阀。各乡镇（办）群众信访工作中心在信访接待中，不仅要坚持好正常接访，还要根据各自的实际，变“今日无访”向处访、走访、回访转变，积极深入个案、深入基层、深入实际，与信访群众面对面、心贴心进行沟通交流，对个别疑难信访问题采取会商、群众评议等方式，想方设法尽早解决好群众信访问题；要用对待家人的感情对待信访群众，用对待家事的态度对待群众反映的问题，强化源头排查预防，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。

调研结束后，张春香强调，要学习宣传贯彻好党的十八届三中全会精神，着眼于实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，不断创新有效预防和化解社会矛盾体制，夯实基层基础，确保人民安居乐业、社会安定有序，努力实现镇强、村美、民富的奋斗目标。

编辑：刘远强来源：信阳新闻网-信阳日报

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