全省群众信访工作会议在我市召开

信阳日报讯（记者 胡瑜珊）11月7日，省委、省政府在我市召开全省群众信访工作会议，传达学习纪念毛泽东同志批示“枫桥经验”50周年大会和全国信访工作专题会议精神，总结工作经验，安排工作任务。省政府副省长李亚出席会议并作重要讲话，市委书记郭瑞民致辞，省信访局局长蒋美兰，省政府副秘书长詹洪方出席会议。

李亚强调，各地各部门要深入开展党的群众路线教育实践活动，加强和改进信访工作。要坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重、创新机制与强化责任并举、主张权利与履行义务统一、依法办事与思想教育结合，切实解决群众反映的实际问题。一是坚持用群众工作理念和方法推进信访工作。坚持和发展“枫桥经验”，用对待家人的感情对待信访群众，用对待家事的态度对待群众反映的问题，强化源头排查预防，把各种不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态，努力实现小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交。二是不断拓宽畅通信访渠道提升信访公信力。推行“阳光信访”，采取网上信访、电话接访、视频接访、开通绿色邮政等措施，构建快捷高效的群众诉求表达通道。重视初信初访办理工作，努力形成来信与来访同样效果的正确导向。坚持和完善市级领导定期接访、县乡领导每日接访制度，把领导资源集中用于解决疑难复杂信访问题上。三是善于运用法治思维和法治方式做信访工作。坚持依法依规按政策办事，严格办事制度，公开办事程序，接受社会监督，提高依法行政能力。加强信访法制宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。落实信访评估制度，充分听取群众的意见和建议，从而使决策更加科学合理，实现经济效益和社会效益的“双赢”。四是以推动信访问题解决的实际成效取信于民。认真对待群众诉求，满腔热情地解决问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。五是更加注重落实信访工作责任形成工作合力。落实领导责任和职能部门责任，强化基层属地责任，形成层层抓落实的领导责任体系，推动信访问题的解决。

郭瑞民在致辞中说，做好新形势下的群众工作，是信阳各级党委、政府谋求新发展、实现新跨越的重大课题。市委、市政府认真落实党中央、国务院以及省委、省政府关于信访工作的一系列重要部署，始终把群众信访工作作为构建和谐信阳的基础性工作和维护社会稳定的重要工作来抓，坚持用群众工作统揽信访工作，深入推进“四家”工作法，探索建立“四有”工作机制，切实做到有苗头就立即解决、有情绪就及时疏导、有矛盾就积极化解、有缺失就认真弥补，维护了群众合法权益，密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定。这次全省群众信访工作会议在信阳召开，为我们学习兄弟市群众信访工作经验、接受指导提供了一个好机会。我们将以此为契机，创新机制，扎实工作，把党的群众路线实践好，把群众合法权益维护好，凝聚全市人民力量，努力为信阳勇当中原经济区建设前锋，与全国、全省同步全面建成小康社会营造更加和谐稳定的社会环境。

在观看了我市群众信访工作专题片后，市委副书记张春香，市委常委、固始县委书记焦豫汝和商城县丰集镇党委书记沈伟，以及三门峡市、南阳市、开封市有关负责同志在会上作经验交流发言。

会前，与会人员分两组分别在市委副书记张春香和市委常委、政法委书记、市公安局局长李长根，市政府党组成员、市委群工部部长、市信访局局长谢天学的陪同下，来到羊山新区前进办事处、平桥区平西办事处、市人民群众来访接待中心等地，对我市群众信访工作进行了现场观摩。

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