信阳市反腐倡廉：“速查快办”快速高效解决群众问题

信阳网讯　　近年来，按照中央、省委关于信访举报工作的一系列决策部署，我市各级纪检监察机关始终把解决群众问题摆在突出位置，以信访案件速查快办制度为载体，建立起快速解决群众问题的长效机制，在事要解决上下工夫，着力提升践行宗旨和服务大局的能力，不断开创信访举报工作新局面。

　　领导高度重视

　　“对待群众的来信来访，‘快’是一种要求，是一种态度，也是一种方法。”这是市纪委主要领导提出的要求。为了从根本上保证“快”,市纪委监察局出台了速查快办制度，下发了《信阳市纪委监察局机关信访案件速查快办实施方案》，成立了由市纪委副书记任组长的速查快办领导小组，切实加强领导，精心组织，周密安排，集中人力，集中时间，统一调配，统一使用，整合资源，通力合作。

　　各县区、市直各单位也给予大力支持和配合。市委书记郭瑞民充分肯定市纪委速查快办工作取得的成效，去年以来，市委常委会3次听取信访工作汇报，郭瑞民要求市纪委继续体现自己的工作特色，并要求各部门大力支持。

　　措施坚强有力

　　组建了队伍。市纪委成立了“速查快办中心”,打破市、县、乡，单位与单位，室与室的界限，将能力强、素质高、会办案、能攻坚的同志集中起来，选配了48名速查快办员，提高了办案效能。各县区纪委也抽调办案专家成立了速查快办队伍。

　　规范了标准。在具体工作中，市纪委坚持“四快”,即领导快批、信访室快办、办案人员快查、责任单位快落实。坚持“五个一”制度，即有一名包案领导，有一名案件主办人，有一个调查小组，有一套查办方案，有一个办案时限。

　　突出了重点。市纪委重点查办“群众情绪激烈、问题单一、易查易结”的问题，既重视对群众反映问题的调查处理，又重视对矛盾的调处化解。

　　明确了时限。时效性是速查快办的显着特点。办案人员按照要求，多则半个月、少则三两天就调查处理到位，并及时向群众反馈。

　　成效突出显着

　　通过速查快办解决了一大批群众反映强烈的突出问题。截至目前，全市已办理160件，查结154件，处分62人，群众满意率达到90%以上，切实维护了群众的合法利益，树立了以人为本、为民服务的良好形象。商城县纪委信访室接到大河网记者电话投诉说网友刘某反映该县某镇街道居委会盖章收费100元问题后，于当天下午分两个调查组进行调查，短短两天就查清了事实，当事人非常满意。固始县纪委监察局接到徐集乡某村8名群众联名反映该村干部冒领挪用低保款的问题后，立即组织人员进行调查，1天之内走访了信件涉及的17名群众，第二天就形成调查报告移送审理，第三天就对该村干部进行了处理。

　　通过速查快办锻炼了一支办案队伍。我市通过查办案件、定期培训，提高了办案人员的理论水平和办案人员的实践经验。固始县纪委一位同志3个月内牵头查办了6件速查快办件，给予党政纪处分3人，收缴违纪资金63160元，退还群众资金5023元。他在办案中总结的“认真剖析案情，才能抓住重点；善于克服困难，才能取得铁证；处理落实到位，才能赢得民心”等经验在全市纪检监察信访举报工作大会上作经验交流，引起了很好的反响。

　　通过速查快办促进了社会和谐。速查快办，不仅体现了工作效率，而且体现了为民情怀。市纪检监察机关在开展信访举报工作中，以高度的责任感，全力提高办案效率，促进了问题快速解决，及时有效地化解了社会矛盾，实现了社会和谐。去年3月21日，有群众电话举报商城县某镇信用社不兑现2011年粮补问题，信访群众情绪非常激动。接件后，市纪委领导高度重视，当天成立调查组赶赴当地调查处理，第二天就将该信用社代发的9个村2011年粮补专项资金全部兑现到群众手中。经查，2011年12月10日粮补款到账后，由于会计专柜电脑损坏，农户粮补账号全部丢失，会计不知如何修复，加之年终业务繁忙，主观上又没有引起重视，延误了发放期限。调查组责成当事人写出深刻检查，又召开群众代表会议说明情况，信访人就此息访，即将发生发的一次集体访烟消云散。

　　政之所兴，在顺民心，市纪检监察信访举报工作坚持以解决群众问题为己任，以“速查快办”为抓手，通过扎实认真的工作，赢得了社会各界的普遍赞誉，不断有群众给市纪委领导发短信、送锦旗表示感谢。省纪委信访室主任尚志华高度评价了信阳的“速查快办”工作，称这是一个“解决群众问题、减少越级上访”的好办法。

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