信阳市医疗纠纷预防和处置工作取得成效

信阳网讯　　去年以来，全市医疗纠纷预防和处置工作始终坚持“党委政府统一领导，相关部门和医院协调联动”的运行机制，遵循预防为主、依法处置、客观公正、及时便民的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当，确保了公平公正和社会公信力，取得了显着成效。

　　坚持源头治理，强化医疗机构内部管理。2012年，市直各类医疗机构全面提升医疗技术水平，从加强医院管理、规范医疗执业行为入手，广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动和“平安医院”创建活动，努力为群众提供良好的就医环境，认真排查医疗纠纷隐患、消除不平安因素，切实从源头上减少医疗纠纷的发生。各级各类公立医院和民营医院进一步意识到预防医疗纠纷的重要性，重视医疗安全、狠抓医疗质量的氛围在各医院内部全面形成。市直卫生系统积极支持，配合市医纠办、市医调委做好医疗纠纷人民调解工作，正确处理调解与鉴定、调解与诉讼的关系，积极缴纳医疗责任保险金，严格履行调解协议，形成了有责依法赔偿、无责救助、有错补偿多渠道协调，有序化解医疗纠纷的良好局面。

　　严格按照程序，积极稳妥化解每一起医疗纠纷。一是建立热线服务机制。市医纠办、市医调委办公室公布了两部咨询电话，实行节假日值班、重大情况报告等工作制度，随时接受咨询和求助。二是坚持建立应急调处机制。坚持急案急办、特案特办，及时调处突发性医疗纠纷，做到早调处、快化解。三是建立医疗责任风险基金。根据由省委政法委牵头，省卫生厅、省财政厅等部门联合制定的《河南省医疗责任风险金管理办法（试行）》，市卫生局结合信阳工作实际，组织市直医疗卫生单位按比例缴纳风险金，并设立了医疗责任风险基金专户。

　　坚持协调联动，依法查处“医闹”违法犯罪行为。市公安局严厉打击涉医违法犯罪活动，进一步完善快速反应机制，按照优先出警、优先受理、优先查处的原则，依法、及时、妥善处理医患纠纷警情。通过以打促谈、以谈促调、以调促和，有力保障了社会治安大局平稳，有效维护了医患双方的合法权益。一是切实加强组织领导。二是建立完善工作机制。三是深入开展平安建设。四是依法查处“医闹”违法犯罪行为。对蓄意扩大事态及“医闹”插手医疗纠纷等违法犯罪行为，严厉打击，坚决控制事态，使医院的医疗秩序得到了有效的保障。

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