视频：“紧急呼叫”能救命？ 记者试验4部手机无一接通

　　

　　

　　

　　 8月16日，记者随机找了4部不同品牌、不同型号、不同档次的手机进行试验，这些手机都在正常使用。试验证明，在室外信号正常的环境下，不插入手机卡时，4部手机无一能够起到报警求助的作用。

　　试验一：诺基亚5230手机

　　 在不插入SIM卡的情况下，试验用的诺基亚5230手机显示为“离线”状态，输入“120”后按下呼出按钮，屏幕显示出“只能进行紧急呼叫”字样，并出现一个黄色的警示标志，无法拨出。

　　 记者用这部诺基亚手机拨打110，手机显示“正在紧急呼叫”字样，约2秒钟后，听筒中传来一段录音：“您好，匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通故障请拨122”，该录音用中英文反复播放两遍后自行挂断。记者按录音提示继续拨打110，听到的仍是相同的录音。

　　 随后，记者用这部手机分别拨打119和112，听到的同样是这段重复两遍的录音，根本无法进行报警或求助。

　　试验二：魅族M9手机

　　 记者将魅族M9手机的手机卡取出，重新开机后拨打110，手机显示“尚未注册网络”字样，并出现一个“确定”按钮。不点击该按钮，手机无法呼出，也不再有其他反应；点击该按钮，手机返回拨号键盘，呼叫停止。用该手机拨打120和119，与上述情况完全相同。

　　 随后，记者用这部魅族手机拨打112，手机屏幕的上方显示“急救或报警电话”，中间出现一个较大的红色“十”符号，但只显示约半秒钟，呼叫便自动挂断，返回拨号键盘。

　　试验三：iPhone4手机

　　 在不插入手机卡的情况下，用iPhone4手机拨打110和119，在同样播放两遍录音后，呼叫自动中断。

　　 用这部手机拨打120，屏幕中部出现一个“未安装SIM卡”的提示，下方带有一个“好”字按钮，呼叫无法拨出。随后，记者用这部iPhone4手机拨打122，手机的反应与拨打120时相同。

　　试验四：华为G2200C手机

　　 在不插入手机卡的情况下，试验用的华为手机显示“请插入SIM卡”字样，在屏幕左下角显示“紧急呼叫”，按下相应的键，屏幕自动进入准备拨打112号码的状态，按下呼叫键，手机显示“紧急呼叫中”，但听筒中传来的依旧是那段熟悉的录音，而且同样播放两遍后停止，无法转接。

　　 随后，记者用该手机分别拨打110、119、120和122，屏幕均显示“仅限紧急呼叫”而无法拨出。

　　核心提示

　　 在无信号或不插入手机卡的情况下，大家经常可以看到手机上显示的“仅限紧急呼叫”字样。在人们的心目中，这种特殊情况下才会用到的“救命功能”或多或少带有几分神圣的色彩。然而，记者试验发现，这种在人们看来“平时不常用，特殊时刻能救命”的功能，竟然名存实亡，即使拨通也只能听录音而无法求助或报警。

　　手机厂家

　　 设置符合相关规范 或与网络环境有关

　　 8月16日12时左右，针对无卡情况下不能拨打紧急电话的情况，诺基亚客服热线工作人员表示，诺基亚手机对紧急呼叫业务的设置，符合GSM协会和中国信息产业部的相关规范，在某些地区或国家，这些呼叫中心已经实现联网。该工作人员表示，112原本具备转接其他呼叫中心的功能，就目前掌握的情况看，中国市场上各种品牌的GSM手机针对该业务的设置都是基本相同的，在不插入手机卡的情况下，可拨打112，但目前在中国内地，拨打该电话确实只能听到语音提示而无法转接，这种情况与网络系统环境有关。

　　 在听完记者的描述后，华为公司客服中心工作人员称，目前来讲，包括智能机在内，无论什么品牌的手机，“都是这样的”。经过几分钟的等待之后，该工作人员表示，经过她的试验，在不插卡的情况下，华为品牌的非智能机和智能机都可以拨通紧急电话。至于记者试验用的手机为何无法拨通，该工作人员无法做出具体解释，并表示“如果觉得这个功能对您非常重要的话”，可以去维修中心检测。

　　业内人士

　　相关规定缺位 厂商忽略国内用户

　　 有业内人士认为，在欧洲国家，112是通用的紧急呼叫号码，它的功能就是能直接连接到任何运营商提供的紧急呼叫服务上。GSM原是欧洲标准，所有在GSM手机中都设计了紧急呼叫功能，在有无SIM卡或键盘锁定时，都可以拨打，但在我国，该号码无人接听，中国这些运营商并没有那么人性化的提供这项服务。一名通信运营商网络技术人员也证明了这种说法，目前国内网络无法支

　　 持不插卡拨打紧急电话。“目前在没有卡的情况下，拨打紧急号码还不能实现人工转接报警平台。如果要实现的话，必须要通过系统升级。”

　　 8月16日15时40分左右，针对手机厂商“与网络系统环境有关”的回复，记者致电中国移动客服热线，工作人员表示，“确实没有相关数据统计”，无法做出正面回答。

　　 一位通信管理部门内部人士介绍，紧急呼叫失效的主要原因是，我国未将110、119和120提交给相关国际组织。所以，全球紧急呼叫号码单中，只有“911”，没有“110”。另外，目前我国手机入网检测参照的是两项标准，虽然其中都提到应对手机进行“紧急呼叫”的测试，却并没有明确规定“检测手机应同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码”。因此，各大厂商只需设置“911”和“112”，便可通过入网测试，无须另外花费力气“本土化”。也正是因为缺乏细致的强制性规定，各大“洋品牌”手机生产商往往延续了设置“911”或“112”的习惯，而忽略了为中国用户设置“110”或“119”。 

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　　紧急呼叫设置国外也有差异

　　 一位在澳大利亚的华人网友介绍，只要手机有电的情况下，无论手机里有没有手机卡都可以拨打当地紧急求助电话，“紧急电话服务有接线员协助，旨在当求助者发生危及生命或紧急情况时能够联系紧急救援机构”。

　　 另外一位在新加坡的海外华人网友称，曾试过将手机卡拔出，拨打当地紧急求救电话，手机显示无法连接。另有在德国的华人网友表示，在德国，手机只有安装激活的手机卡才能拨打紧急电话，以便识别恶意使用或滥用紧急电话服务的人。

　　  

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