一周市长热线回应

店铺停业会员卡余款须退

市民乐女士反映南京路“太子妃理发店”会员卡余额退款问题。市长热线办公室通知市工商局办理。经查，乐女士在该理发店办卡充值300元，已消费262元，余额38元。其要求退还50元，遭到经营者拒绝。目前，经羊山消协分会调解，经营者已退还了消费者50元现金。经回访，反映人对办理结果表示满意。

记者的话：这种事似乎很常见，一些客户选择了自认倒霉。店铺停业原因消费者不想探究，但个人权益必须保障，简单说店铺停业时必须履行当初办理会员卡时的各种承诺。

物权更迭相关户名亦当变更

浉河区贤凤山庄王先生反映燃气户名更改问题。市长热线办公室通知市城管综合执法局办理。经查，反映人申请变更的燃气信息与富地燃气公司登记不符。经与物业、户主本人核实信息后，富地燃气公司已对户主名进行了变更。经回访，反映人对办理结果表示满意。

记者的话：物权变更往往带来许多责任和义务的变更，这促使人们从法律上确认各类变更，诸如电话号码使用人、水电燃气户主等个人信息，通常会影响个人征信，还是及时按程序变更为好。

信阳日报报晓风客户端记者 马童

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